Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026 · Version 2026-09-28.2
Ce texte est une traduction fournie à titre informatif ; en cas de litige, le texte turc fait foi.
La présente politique explique comment résilier un abonnement KaliteGO et dans quels cas les paiements sont remboursés. Les dispositions relatives au droit légal de rétractation des consommateurs figurent dans le Formulaire d'information préalable et le Contrat de vente à distance.
Synthèse
| Statut | Résultat |
|---|---|
| Annulation pendant l'essai de 14 jours | Aucun frais n'est facturé |
| Dans les 14 jours suivant le début de la première période payante, si aucun document n'a été généré par l'IA au cours de cette période | L'intégralité du paiement est remboursée |
| Dans les autres cas (renouvellements compris) | Aucun remboursement pour la période en cours ; l'annulation prend effet à la fin de la période et aucun autre frais n'est facturé |
| Différence de prix pour passage à une formule supérieure | Aucun remboursement ; pour les abonnements par carte en USD, en cas de passage à une formule inférieure, la différence est portée en crédit sur la facture suivante |
| Période en livres turques | Pas de renouvellement automatique ; aucune résiliation n'est nécessaire. Les conditions de remboursement sont celles indiquées ci-dessus et le remboursement est effectué en livres turques sur la même carte |
| Indisponibilité du service ou double prélèvement dû à une erreur de notre part | Le montant concerné est remboursé |
Annuler l'abonnement
L'administrateur de l'entreprise peut annuler l'abonnement à tout moment depuis la section « Facturation et paiement » de la page Abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous continuez à utiliser le Service jusqu'à cette date. À la fin de la période, votre entreprise revient aux limites de l'essai ; vos enregistrements ne sont pas supprimés.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à bilgi@kalitego.com depuis l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte.
- Indiquez le nom de l'entreprise, la date et le montant du paiement.
- Nous répondons à votre demande dans un délai maximal de 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre carte dépend de votre banque et est généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué dans la devise du paiement : les paiements en livres turques sont remboursés en livres turques par ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., les paiements en USD en dollars américains ; nous ne sommes pas responsables des écarts de change ni des commissions appliquées par votre banque.
Fournisseur du service
- Vendeur et responsable du traitement
- ZincirX Inc.
- Pays
- États-Unis (Delaware)
- Adresse
- c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, ABD
- bilgi@kalitego.com
- Téléphone
- +90 536 587 41 81
Le Service est exploité depuis la Turquie par la société ci-dessous pour le compte de ZincirX Inc. ; cette société est votre interlocuteur en Turquie.
- Raison sociale
- ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.
- Adresse
- Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye
- Centre des impôts / n°
- Urla Vergi Dairesi 9991441373
- MERSİS
- 0999144137300001