Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 28 setembro 2026 · Versão 2026-09-28.2
Este texto é uma tradução para fins informativos; em caso de divergência, prevalece o texto em turco.
Esta política explica como cancelar a assinatura do KaliteGO e em quais casos os pagamentos são reembolsados. As disposições sobre o direito legal de arrependimento dos consumidores constam do Formulário de Informações Prévias e do Contrato de Venda a Distância.
Resumo
| Status | Resultado |
|---|---|
| Cancelamento durante o teste de 14 dias | Nada é cobrado |
| Em até 14 dias após o início do primeiro período pago, se nenhum documento tiver sido gerado com IA nesse período | O valor total do pagamento é reembolsado |
| Nos demais casos (inclusive renovações) | Não há reembolso do período em curso; o cancelamento vale ao fim do período e nenhum outro valor é cobrado |
| Diferença do upgrade de plano | Não há reembolso; nas assinaturas com cartão em USD, no downgrade a diferença é aplicada como crédito na próxima fatura |
| Período em liras turcas | Não é renovado automaticamente; não é preciso cancelar. As condições de reembolso são as descritas acima, e o reembolso é feito em liras turcas no mesmo cartão |
| Indisponibilidade do serviço ou cobrança em duplicidade por erro nosso | O valor correspondente é reembolsado |
Cancelar a assinatura
O administrador da empresa pode cancelar a assinatura a qualquer momento na seção "Faturamento e pagamento" da página Assinatura. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago; até essa data, você continua usando o Serviço. Ao fim do período, sua empresa volta aos limites do teste e seus registros não são excluídos.
Como solicitar o reembolso
- Escreva para bilgi@kalitego.com a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
- Informe o nome da empresa, a data e o valor do pagamento.
- Respondemos à sua solicitação em até 3 dias úteis. Os reembolsos aprovados são feitos no cartão usado no pagamento em até 14 dias a partir do recebimento da solicitação.
O prazo para o reembolso aparecer no seu cartão depende do seu banco e normalmente é de 5–10 dias úteis. O reembolso é feito na moeda em que o pagamento foi realizado: pagamentos em liras turcas são reembolsados em liras turcas por ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., e pagamentos em USD, em dólares americanos; não nos responsabilizamos por diferenças cambiais nem pelas tarifas cobradas pelo seu banco.
Prestador do serviço
- Vendedor e controlador dos dados
- ZincirX Inc.
- País
- Estados Unidos (Delaware)
- Endereço
- c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, ABD
- bilgi@kalitego.com
- Telefone
- +90 536 587 41 81
O Serviço é operado a partir da Turquia pela empresa abaixo, em nome de ZincirX Inc.; seu interlocutor na Turquia é essa empresa.
- Razão social
- ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.
- Endereço
- Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye
- Repartição fiscal / nº
- Urla Vergi Dairesi 9991441373
- MERSİS
- 0999144137300001