Política de cancelación y reembolso
Última actualización: 28 septiembre 2026 · Versión 2026-09-28.2
Este texto es una traducción con fines informativos; en caso de discrepancia, prevalecerá el texto en turco.
Esta política explica cómo cancelar la suscripción a KaliteGO y en qué casos se reembolsan los pagos. Las disposiciones sobre el derecho legal de desistimiento de los consumidores figuran en el Formulario de información previa y en el Contrato de venta a distancia.
Resumen
| Estado | Resultado |
|---|---|
| Cancelación durante la prueba de 14 días | No se cobra ningún importe |
| Dentro de los 14 días siguientes al inicio del primer periodo de pago, si en ese periodo no se generaron documentos con inteligencia artificial | Se reembolsa la totalidad del pago |
| En los demás casos (incluidas las renovaciones) | No se realizan reembolsos por el periodo en curso; la cancelación surte efecto al final del periodo y no se cobra ningún otro importe |
| Diferencia por mejora de plan | No se realizan reembolsos; en las suscripciones con tarjeta en USD, al reducir el plan la diferencia se refleja como crédito en la siguiente factura |
| Periodo en liras turcas | No se renueva automáticamente; no es necesario cancelarla. Las condiciones de reembolso son las indicadas arriba, y el reembolso se realiza en liras turcas a la misma tarjeta |
| Imposibilidad de usar el servicio por un error imputable a nosotros, o cobro duplicado | Se reembolsa el importe correspondiente |
Cancelar la suscripción
El administrador de la empresa puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección "Facturación y pago" de la página Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta esa fecha puede seguir usando el Servicio. Al final del periodo, su empresa vuelve a los límites de prueba y sus registros no se eliminan.
Cómo solicitar un reembolso
- Escriba a bilgi@kalitego.com desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
- Indique el nombre de la empresa, la fecha y el importe del pago.
- Respondemos a su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
El plazo en que el reembolso se refleja en su tarjeta depende de su banco y suele ser de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realiza en la moneda en que se efectuó el pago: los pagos en liras turcas los reembolsa ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. en liras turcas, y los pagos en USD se reembolsan en dólares estadounidenses; no somos responsables de las diferencias de tipo de cambio ni de las comisiones que aplique su banco.
Prestador del servicio
- Vendedor y responsable del tratamiento
- ZincirX Inc.
- País
- Estados Unidos (Delaware)
- Dirección
- c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, ABD
- Correo electrónico
- bilgi@kalitego.com
- Teléfono
- +90 536 587 41 81
El Servicio lo opera desde Turquía la siguiente empresa en nombre de ZincirX Inc.; su interlocutor en Turquía es esta empresa.
- Razón social
- ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.
- Dirección
- Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye
- Oficina tributaria / n.º
- Urla Vergi Dairesi 9991441373
- MERSİS
- 0999144137300001