Condiciones de uso

Última actualización: 28 septiembre 2026 · Versión 2026-09-28.2

Este texto es una traducción con fines informativos; en caso de discrepancia, prevalecerá el texto en turco.

Estas Condiciones de uso regulan el uso del software de sistemas de gestión KaliteGO (el "Servicio"), disponible en kalitego.com, ofrecido por ZincirX Inc. (la "Empresa", "nosotros") y operado en nombre de la Empresa por ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estas condiciones. Si las acepta en nombre de una empresa, declara que está autorizado para obligar a dicha empresa.

1. Alcance del servicio

KaliteGO es un servicio de software que ofrece plantillas de documentos para sistemas de gestión como ISO 9001, 14001, 27001, 13485, 22301, 27701 y KVKK, borradores de documentos adaptados a la empresa con inteligencia artificial, y módulos de registro como acciones correctivas, auditoría interna, revisión por la dirección, riesgos, formación, proveedores, calibración, objetivos y calendario de certificación.

KaliteGO no es un organismo de certificación y no garantiza la certificación. Los documentos que genera el Servicio, incluidos los preparados con inteligencia artificial, son borradores: es responsabilidad suya revisar que se ajusten a los procesos reales de su empresa, aprobarlos y aplicarlos. El resultado de la auditoría y de la certificación depende de la evaluación del organismo de certificación independiente.

2. Cuentas y roles

• La persona que abre la cuenta de la empresa se convierte en su administrador y puede invitar a usuarios. Las cuentas de consultor acceden a las empresas de las que son responsables.
• Es responsabilidad suya que la información que facilite sea exacta y esté actualizada, así como la seguridad de sus credenciales de acceso y de sus medios de verificación en dos pasos. Si sospecha que su cuenta se ha usado sin autorización, notifíquenoslo de inmediato.
• Los menores de 18 años no pueden abrir una cuenta.

3. Contenido y datos

• La información que usted introduce en el Servicio y los documentos y registros que genera con él (el "Contenido") le pertenecen. Tratamos y almacenamos el Contenido únicamente para prestar el Servicio.
• El Contenido puede incluir datos personales de sus empleados, proveedores u otras personas (por ejemplo, participantes en formaciones, hallazgos de auditoría). Respecto a estos datos, el responsable del tratamiento es su empresa; nosotros los tratamos únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y para prestar el Servicio. Es responsabilidad suya contar con la base jurídica necesaria para tratar estos datos e informar a los interesados.
• Cuando genera documentos con IA, los datos de la empresa necesarios para la generación y el contenido de la plantilla se envían al proveedor de inteligencia artificial (véase el Política de privacidad y aviso informativo de la KVKK). Le recomendamos no introducir datos personales innecesarios que se envíen al proveedor de inteligencia artificial.
• No puede usar el Servicio con fines ilícitos, de forma que vulnere los derechos de terceros ni de manera que ponga en peligro la seguridad del sistema. No puede copiar masivamente la biblioteca de plantillas ni distribuirla como otro producto.

4. Suscripción, prueba y pago

• El Servicio se ofrece mediante los planes Inicio, Profesional, Corporativo y Consultor, como suscripción mensual o anual. El alcance y los precios de los planes figuran en la sección de precios y en el Formulario de información previa.
• Se concede una única prueba gratuita de 14 días por empresa. Para la prueba se solicitan los datos de la tarjeta en la página de pago, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no cancela antes de que termine, el importe del primer periodo del plan elegido se cobrará automáticamente en su tarjeta al finalizar la prueba.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al final del periodo elegido (mes o año) hasta que se cancele, y el importe de cada periodo se cobra al inicio de este.
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección "Facturación y pago" de la página Suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se cobra el periodo siguiente.
• Puede cambiar de plan desde la página Suscripción. Al mejorar el plan, la diferencia de precio por los días restantes del periodo se cobra de inmediato; al reducirlo, la diferencia se refleja como crédito en su próxima factura.
• Pago en liras turcas: los pagos en liras turcas se cobran en la página de pago segura de ZincirX, a través de Tosla (Akbank), la entidad de pago de ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.; esta empresa es la vendedora de estos pedidos y la emisora de la factura. El plan en liras turcas es de prepago: se paga una sola vez por el periodo elegido y no se renueva automáticamente. Los precios incluyen el IVA.
• Los pagos con tarjeta en USD se cobran a través de Stripe y en dólares estadounidenses; los impuestos que se muestran en la página de pago se añaden al precio. Los datos de su tarjeta los trata Stripe; nosotros no vemos ni almacenamos el número de su tarjeta. Las facturas y los recibos se emiten a través de Stripe en nombre de ZincirX Inc..
• Cuando finaliza la suscripción, su empresa vuelve a los límites de prueba; sus registros no se eliminan y, al volver a suscribirse, continúa donde lo dejó.
• La venta está sujeta a las disposiciones del Contrato de venta a distancia y de la Política de cancelación y reembolso.

5. Continuidad del servicio

Ponemos un cuidado razonable en prestar el Servicio de forma ininterrumpida y sin errores; no obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias en servicios de terceros (alojamiento, pagos, inteligencia artificial) o causas de fuerza mayor. Realizamos copias de seguridad periódicas de su Contenido; aun así, le recomendamos que exporte y guarde sus documentos importantes.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños derivados de la adecuación de los documentos a su empresa, de los resultados de la auditoría y de la certificación, de la exactitud de los datos que usted introduzca ni del uso no autorizado de su cuenta a través de medios bajo su control. Quedan a salvo los casos de dolo y negligencia grave, así como los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Respecto a los clientes que no sean consumidores, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.

7. Cierre de la cuenta

Puede solicitar el cierre de la cuenta de su empresa en cualquier momento. En caso de incumplimiento grave de estas condiciones, podemos suspender o cerrar su cuenta. La forma en que se conservan y eliminan los datos cuando se cierra una cuenta se explica en el Política de privacidad y aviso informativo de la KVKK.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones y los precios. Notificaremos los cambios importantes y los aumentos de precio por correo electrónico o a través del Servicio al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el aumento de precio se aplicará a su suscripción actual en la siguiente renovación, y hasta entonces usted podrá cancelarla.

9. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación turca. Conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, los consumidores pueden acudir a los Tribunales Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) de su lugar de residencia dentro de los límites monetarios fijados anualmente por el Ministerio de Comercio, y a los Tribunales de Consumo en las controversias que superen dichos límites. En las controversias con clientes que no sean consumidores, son competentes los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Estambul (Çağlayan).

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede escribir a bilgi@kalitego.com.