شروط الاستخدام

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026 · الإصدار 2026-09-28.2

هذا النص ترجمة لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص التركي.

تنظّم شروط الاستخدام هذه استخدام برنامج نظام الإدارة KaliteGO («الخدمة») المتاح على العنوان kalitego.com، والذي تقدّمه ZincirX Inc. («الشركة» أو «نحن») وتشغّله ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. نيابةً عن الشركة. بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت توافق عليها نيابةً عن شركة، فإنك تُقرّ بأنك مخوَّل بإلزام تلك الشركة.

1. نطاق الخدمة

KaliteGO خدمة برمجية تقدم قوالب وثائق لأنظمة الإدارة مثل ISO 9001 و14001 و27001 و13485 و22301 و27701 وKVKK، ومسودات وثائق مُكيَّفة للشركة بالذكاء الاصطناعي، ووحدات سجلات مثل الإجراءات التصحيحية، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة، والمخاطر، والتدريب، والموردين، والمعايرة، والأهداف، وتقويم الحصول على الشهادة.

KaliteGO ليست جهة إصدار شهادات ولا تضمن الحصول على الشهادة. إن الوثائق التي تُنتجها الخدمة، بما فيها تلك المُعدّة بالذكاء الاصطناعي، هي مسودات: وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة مدى ملاءمتها للعمليات الفعلية في شركتك واعتمادها وتطبيقها. وتتوقف نتيجة التدقيق ومنح الشهادة على تقييم جهة إصدار الشهادات المستقلة.

2. الحسابات والأدوار

• يصبح الشخص الذي يفتح حساب الشركة مديرًا لها، ويمكنه دعوة مستخدمين إليها. وتصل حسابات الاستشاريين إلى الشركات المسؤولة عنها.
• تقع على عاتقك مسؤولية صحة المعلومات التي تقدمها وتحديثها، وأمان بيانات تسجيل الدخول وأدوات التحقق بخطوتين الخاصة بك. إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون تصريح، فأبلغنا بذلك فورًا.
• لا يجوز لمن هم دون 18 عامًا فتح حساب.

3. المحتوى والبيانات

• المعلومات التي تُدخلها في الخدمة والوثائق والسجلات التي تُنشئها بها ("المحتوى") ملك لك. ونحن نعالج المحتوى ونخزنه فقط لغرض تقديم الخدمة.
• قد يتضمن المحتوى بيانات شخصية تخص موظفيك أو مورديك أو أشخاصًا آخرين (مثل المشاركين في التدريب أو نتائج التدقيق). وفيما يتعلق بهذه البيانات، فإن شركتك هي المتحكم في البيانات؛ ونحن نعالج هذه البيانات بصفتنا معالجًا للبيانات فقط بناءً على تعليماتك ولغرض تقديم الخدمة. وتقع على عاتقك مسؤولية امتلاك الأساس القانوني اللازم لمعالجة هذه البيانات وإعلام الأشخاص المعنيين.
• عند إنشاء وثائق بالذكاء الاصطناعي، تُرسَل بيانات الشركة اللازمة للإنشاء ومحتوى القالب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (انظر سياسة الخصوصية وإشعار الإفصاح بموجب KVKK). ننصحك بعدم إدخال بيانات شخصية غير ضرورية لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي.
• لا يجوز لك استخدام الخدمة لأغراض مخالفة للقانون، أو بطريقة تنتهك حقوق الآخرين، أو تُعرّض أمن النظام للخطر. ولا يجوز لك نسخ مكتبة القوالب بشكل جماعي وتوزيعها كمنتج آخر.

4. الاشتراك والفترة التجريبية والدفع

• تُقدَّم الخدمة باشتراك شهري أو سنوي ضمن خطط: المبتدئة، والاحترافية، والمؤسسية، والاستشاري. ويرد نطاق الخطط وأسعارها في قسم الأسعار وفي نموذج المعلومات المسبقة.
• تُمنح كل شركة مرة واحدة فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. تُطلب بيانات البطاقة في صفحة الدفع للفترة التجريبية، لكن لا تُفرض أي رسوم خلالها. وإذا لم تُلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية، فستُحصَّل رسوم الفترة الأولى للخطة التي اخترتها تلقائيًا من بطاقتك عند انتهائها.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة في نهاية الفترة التي اخترتها (شهر أو سنة) إلى أن يُلغى، وتُحصَّل رسوم كل فترة في بدايتها.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم "الفواتير والدفع" في صفحة الاشتراك؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُحصَّل أي رسوم عن الفترة التالية.
• يمكنك تغيير الخطة من صفحة الاشتراك. عند الترقية، يُحصَّل فرق السعر عن الأيام المتبقية من الفترة فورًا؛ وعند التخفيض، يُضاف الفرق رصيدًا دائنًا إلى فاتورتك التالية.
• الدفع بالليرة التركية: تُحصَّل المدفوعات بالليرة التركية عبر صفحة الدفع الآمنة من ZincirX، من خلال مؤسسة الدفع Tosla (Akbank) التي تتعامل معها ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.؛ وهذه الشركة هي البائع في هذه الطلبات والجهة المُصدِرة للفاتورة. خطة الليرة التركية مدفوعة مسبقًا: تُدفع مرة واحدة عن الفترة المختارة ولا تتجدد تلقائيًا. الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة (KDV).
• تُحصَّل المدفوعات بالبطاقة بالدولار الأمريكي عبر Stripe؛ وتُضاف الضرائب المعروضة في صفحة الدفع إلى السعر. تتم معالجة بيانات بطاقتك بواسطة Stripe؛ ولا نرى رقم بطاقتك ولا نخزنه. تُصدَر الفواتير والإيصالات عبر Stripe باسم ZincirX Inc..
• عند انتهاء الاشتراك تعود شركتك إلى حدود الفترة التجريبية؛ ولا تُحذف سجلاتك، وعند تجديد الاشتراك تستأنف العمل من حيث توقفت.
• يخضع البيع لأحكام عقد البيع عن بُعد وسياسة الإلغاء والاسترداد.

5. استمرارية الخدمة

نبذل عناية معقولة لتقديم الخدمة دون انقطاع ودون أخطاء؛ إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال في خدمات الأطراف الثالثة (الاستضافة، الدفع، الذكاء الاصطناعي) أو بسبب القوة القاهرة. نأخذ نسخًا احتياطية منتظمة من محتواك؛ ومع ذلك نوصيك بتصدير وثائقك المهمة والاحتفاظ بها.

6. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن مدى ملاءمة الوثائق لشركتك، أو عن نتائج التدقيق ومنح الشهادة، أو عن دقة البيانات التي تُدخلها، أو عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك عبر أدوات خاضعة لسيطرتك. وتظل حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك الحقوق القانونية للمستهلكين، محفوظة. وبالنسبة للعملاء من غير المستهلكين، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث المسبب للضرر.

7. إغلاق الحساب

يمكنك طلب إغلاق حساب شركتك في أي وقت. وفي حال انتهاكك هذه الشروط انتهاكًا جسيمًا، يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه. وتُوضَّح في سياسة الخصوصية وإشعار الإفصاح بموجب KVKK كيفية حفظ البيانات وحذفها عند إغلاق الحساب.

8. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأسعار. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية وزيادات الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة؛ وتُطبَّق زيادة السعر على اشتراكك الحالي عند التجديد التالي، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك الحين.

9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون التركي. ويجوز للمستهلكين، وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، التقدم إلى هيئات التحكيم الاستهلاكية في أماكن إقامتهم ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. وفي النزاعات مع العملاء من غير المستهلكين، تكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) هي المختصة.

10. التواصل

لأي استفسار، يمكنك مراسلتنا على bilgi@kalitego.com.