سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026 · الإصدار 2026-09-28.2
هذا النص ترجمة لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص التركي.
توضّح هذه السياسة كيفية إلغاء اشتراك KaliteGO والحالات التي تُسترد فيها المدفوعات. وترد الأحكام المتعلقة بحق الانسحاب القانوني للمستهلكين في نموذج المعلومات المسبقة وفي عقد البيع عن بُعد.
الملخص
| الحالة | النتيجة |
|---|---|
| الإلغاء خلال الفترة التجريبية البالغة 14 يومًا | لا تُفرض أي رسوم |
| خلال 14 يومًا من بداية أول فترة مدفوعة، إذا لم تُنشأ أي وثيقة بالذكاء الاصطناعي خلال تلك الفترة | يُسترد كامل المبلغ المدفوع |
| في الحالات الأخرى (بما في ذلك التجديدات) | لا يُسترد أي مبلغ عن الفترة الحالية؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة ولا تُفرض أي رسوم أخرى |
| فرق ترقية الخطة | لا يُسترد أي مبلغ؛ وفي اشتراكات USD المدفوعة بالبطاقة، يُضاف الفرق عند التخفيض كرصيد دائن إلى الفاتورة التالية |
| فترة الدفع بالليرة التركية | لا يتجدد تلقائيًا؛ ولا حاجة إلى الإلغاء. شروط الاسترداد كما هو موضح أعلاه، ويتم الاسترداد بالليرة التركية إلى البطاقة نفسها |
| تعذّر استخدام الخدمة بسبب خطأ من جانبنا، أو التحصيل المكرر | يُسترد المبلغ المعني |
إلغاء الاشتراك
يمكن لمدير الشركة إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم «الفوترة والدفع» في صفحة الاشتراك. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ وتستمر في استخدام الخدمة حتى ذلك التاريخ. وفي نهاية الفترة، تعود شركتك إلى حدود الفترة التجريبية، ولا تُحذف سجلاتك.
كيفية طلب الاسترداد
- راسلنا على bilgi@kalitego.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
- حدّد اسم الشركة وتاريخ الدفع والمبلغ.
- نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى. وتُردّ المبالغ المعتمد استردادها إلى البطاقة التي استخدمتها في الدفع خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ وصول الطلب إلينا.
تعتمد مدة ظهور المبلغ المسترد في بطاقتك على البنك الذي تتعامل معه، وتستغرق عادةً 5–10 أيام عمل. ويتم الاسترداد بالعملة التي تم بها الدفع: تُسترد المدفوعات بالليرة التركية من قِبل ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. بالليرة التركية، وتُسترد المدفوعات بعملة USD بالدولار الأمريكي؛ ولا نتحمل مسؤولية فروق أسعار الصرف أو العمولات التي يفرضها بنكك.
مقدّم الخدمة
- البائع والمتحكم في البيانات
- ZincirX Inc.
- الدولة
- الولايات المتحدة الأمريكية (ديلاوير)
- العنوان
- c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, ABD
- البريد الإلكتروني
- bilgi@kalitego.com
- الهاتف
- +90 536 587 41 81
تُشغَّل الخدمة من تركيا بالنيابة عن ZincirX Inc. بواسطة الشركة المذكورة أدناه؛ وهي الجهة التي تتعامل معها في تركيا.
- المسمى الوظيفي
- ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.
- العنوان
- Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye
- الدائرة الضريبية / الرقم
- Urla Vergi Dairesi 9991441373
- MERSİS
- 0999144137300001