Termos de Uso

Última atualização: 28 setembro 2026 · Versão 2026-09-28.2

Este texto é uma tradução para fins informativos; em caso de divergência, prevalece o texto em turco.

Estes Termos de Uso regulam o uso do software de sistema de gestão KaliteGO ("Serviço"), disponível em kalitego.com, oferecido por ZincirX Inc. ("Empresa", "nós") e operado por ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. em nome da Empresa. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você aceita estes termos. Se você os aceitar em nome de uma empresa, declara ter poderes para vincular essa empresa.

1. Escopo do serviço

O KaliteGO é um serviço de software que oferece modelos de documentos para sistemas de gestão como ISO 9001, 14001, 27001, 13485, 22301, 27701 e KVKK, rascunhos de documentos adaptados à empresa com IA e módulos de registros como ações corretivas, auditoria interna, análise crítica pela direção, riscos, treinamento, fornecedores, calibração, objetivos e calendário de certificação.

O KaliteGO não é um organismo de certificação e não garante a certificação. Os documentos gerados pelo Serviço, inclusive os preparados com IA, são rascunhos: é sua responsabilidade revisar a adequação deles aos processos reais da sua empresa, aprová-los e implementá-los. O resultado da auditoria e da certificação depende da avaliação do organismo de certificação independente.

2. Contas e funções

• Quem cria a conta da empresa se torna o administrador da empresa e pode convidar usuários. As contas de consultor acessam as empresas pelas quais são responsáveis.
• Você é responsável pela exatidão e atualização das informações fornecidas e pela segurança dos seus dados de login e dos seus meios de verificação em duas etapas. Se suspeitar de uso não autorizado da sua conta, avise-nos imediatamente.
• Menores de 18 anos não podem criar uma conta.

3. Conteúdo e dados

• As informações que você insere no Serviço e os documentos e registros que você gera com ele ("Conteúdo") pertencem a você. Tratamos e armazenamos o Conteúdo apenas para prestar o Serviço.
• O conteúdo pode incluir dados pessoais dos seus funcionários, fornecedores ou outras pessoas (por exemplo, participantes de treinamentos, constatações de auditoria). Em relação a esses dados, o controlador é a sua empresa; nós tratamos esses dados apenas como operador, segundo as suas instruções e para prestar o Serviço. É sua responsabilidade ter a base legal necessária para tratar esses dados e informar os titulares.
• Quando você gera documentos com IA, os dados da empresa necessários para a geração e o conteúdo do modelo são enviados ao provedor de IA (veja a Política de Privacidade e Aviso de Privacidade KVKK). Recomendamos não inserir dados pessoais desnecessários que seriam enviados ao provedor de IA.
• Você não pode usar o Serviço para fins ilícitos, de forma que viole direitos de terceiros ou que comprometa a segurança do sistema. Você não pode copiar em massa a biblioteca de modelos e distribuí-la como outro produto.

4. Assinatura, teste e pagamento

• O Serviço é oferecido nos planos Inicial, Profissional, Corporativo e Consultor, como assinatura mensal ou anual. O escopo e os preços dos planos constam da seção de preços e do Formulário de Informações Prévias.
• É concedido um único teste gratuito de 14 dias por empresa. Para o teste, os dados do cartão são solicitados na página de pagamento, mas nada é cobrado durante o período de teste. Se você não cancelar antes do fim do teste, o valor do primeiro período do plano escolhido será cobrado automaticamente no seu cartão ao término do teste.
• A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo prazo ao fim do período escolhido (mês ou ano) até ser cancelada, e o valor de cada período é cobrado no início do período.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na seção "Faturamento e pagamento" da página Assinatura; o cancelamento vale a partir do fim do período já pago e nada é cobrado pelo período seguinte.
• Você pode mudar de plano na página Assinatura. No upgrade, a diferença de preço referente aos dias restantes do período é cobrada imediatamente; no downgrade, a diferença é aplicada como crédito na sua próxima fatura.
• Pagamento em liras turcas: os pagamentos em liras turcas são recebidos na página de pagamento segura da ZincirX, por meio da instituição de pagamento de ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Tosla (Akbank); o vendedor e emissor da fatura desses pedidos é essa empresa. O plano em liras turcas é pré-pago: é pago uma única vez pelo período escolhido e não é renovado automaticamente. Os preços incluem IVA (KDV).
• Os pagamentos com cartão em USD são recebidos pelo Stripe, em dólares americanos; os impostos exibidos na página de pagamento são somados ao preço. Os dados do seu cartão são tratados pelo Stripe; nós não vemos nem armazenamos o número do seu cartão. Faturas e recibos são emitidos pelo Stripe em nome de ZincirX Inc..
• Quando a assinatura termina, sua empresa volta aos limites do teste; seus registros não são excluídos e, ao assinar novamente, você continua de onde parou.
• A venda está sujeita às disposições do Contrato de Venda a Distância e da Política de Cancelamento e Reembolso.

5. Continuidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para prestar o Serviço sem interrupções e sem erros; no entanto, podem ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações, falhas em serviços de terceiros (hospedagem, pagamento, IA) ou casos de força maior. Fazemos backups regulares do seu Conteúdo; ainda assim, recomendamos que você exporte e guarde seus documentos importantes.

6. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos decorrentes da adequação dos documentos à sua empresa, dos resultados de auditorias e certificações, da exatidão dos dados que você insere e do uso não autorizado da sua conta por meio de dispositivos sob o seu controle. Ficam ressalvados os casos de dolo e culpa grave, bem como os direitos legais dos consumidores. Para clientes que não sejam consumidores, nossa responsabilidade total limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que causou o dano.

7. Encerramento da conta

Você pode solicitar o encerramento da conta da sua empresa a qualquer momento. Em caso de violação grave destes termos, podemos suspender ou encerrar a sua conta. A forma como os dados são mantidos e excluídos quando a conta é encerrada está descrita na Política de Privacidade e Aviso de Privacidade KVKK.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos e os preços. Comunicaremos alterações importantes e aumentos de preço por e-mail ou pelo Serviço pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor; o aumento de preço se aplica à sua assinatura atual na próxima renovação, e você pode cancelar até lá.

9. Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei turca. Os consumidores podem recorrer, conforme a Lei nº 6502 de Proteção do Consumidor, às Comissões Arbitrais do Consumidor (Tüketici Hakem Heyetleri) de seu domicílio, dentro dos limites monetários definidos anualmente pelo Ministério do Comércio, e aos Tribunais do Consumidor nos litígios que excederem esses limites. Nos litígios com clientes que não sejam consumidores, são competentes os Tribunais e as Varas de Execução de Istambul (Çağlayan).

10. Contato

Em caso de dúvidas, escreva para bilgi@kalitego.com.