Planificateur de certification / ISO 9001

Comment obtenir la certification ISO 9001 ?

Système de management de la qualité : satisfaction client, maîtrise des processus et amélioration continue. La certification ISO la plus répandue ; souvent exigée dans les appels d'offres. Répondez aux questions : nous déterminerons les étapes propres à votre entreprise, la durée et les documents à préparer, avec leur justification.

3–6 moisdurée de préparation type 59document de la bibliothèque 7étapes

Votre feuille de route personnelle

Gratuit · sans inscription · environ 2 minutes

Décrivez en quelques phrases vos principaux produits et services, vos clients et votre façon de travailler.
P. ex. usinage des métaux, logiciel, logistique, production alimentaire, conseil
Bureau, usine, entrepôt, chantier — toutes les adresses qui entreront dans le périmètre de certification.
L'organisme d'accréditation et les exigences légales varient selon le pays.
Concevez-vous ou développez-vous vos propres produits ou services ? Si non, l'article 8.3 (conception et développement) peut être exclu avec justification.
Utilisez-vous des équipements de mesure nécessitant un étalonnage ? Par exemple pied à coulisse, balance, thermomètre ; article 7.1.5.

Vos réponses sont traitées par l'IA uniquement pour préparer votre feuille de route.

Étapes de la certification ISO 9001

  1. Périmètre et analyse des écartsDéfinissez le périmètre de certification, les sites et les écarts entre vos pratiques actuelles et la norme.
  2. Leadership, politique et objectifsEngagement de la direction, politique, rôles et objectifs mesurables.
  3. Risques et analyses propres à la normeRisques et opportunités ; selon la norme, aspects environnementaux, risques de sécurité de l'information ou analyse d'impact sur l'activité.
  4. DocumentationPréparez, approuvez et publiez vos procédures, instructions de travail, formulaires et listes en fonction de votre entreprise.
  5. Mise en œuvre et enregistrementsFaites fonctionner le système ; accumulez les enregistrements tels que formations, étalonnages, fournisseurs et actions correctives.
  6. Audit interne et revue de directionAuditez vous-même le système, clôturez les constats, réalisez la revue de direction.
  7. Audit de certificationAudits d'étape 1 (documentaire) et d'étape 2 (mise en œuvre) par un organisme accrédité ; puis délivrance du certificat.

Documents requis pour ISO 9001

L'ensemble obligatoire de la bibliothèque KaliteGO. Chaque document est généré au format docx/xlsx, rempli avec les informations de votre entreprise.

  • DD.1Document de contexte
  • DD.2Document sur le domaine d'application et ses limites
  • DD.3Document d'élaboration des processus du SMI
  • DD.4Document de gestion du leadership
  • DD.5Document de gestion des ressources support
  • DD.7Manuel qualité et cartographie des interactions des processus
  • DD.9Document d'appui sur l'applicabilité et la justification des exclusions du domaine d'application
  • FR.1Formulaire de contexte (enjeux internes et externes)
  • FR.18Formulaire de suivi de la maintenance
  • FR.2Formulaire d'interaction des processus.
  • FR.25Formulaire de vérification des références
  • FR.26Formulaire d'évaluation des candidats - Général
  • FR.3Formulaire de communication interne
  • FR.30Formulaire de présence et d'évaluation de la formation
  • FR.35Formulaire de notification d'avertissement
  • FR.36Formulaire de procès-verbal de décision du conseil de discipline
  • FR.4Formulaire de compte rendu de réunion
  • FR.41Formulaire de revue des offres et des contrats
  • FR.43Formulaire d'enregistrement et d'évaluation des réclamations clients
  • FR.44Rapport d'élément de sortie non conforme
  • FR.5Rapport d'audit interne
  • FR.6Formulaire de suivi des objectifs et cibles
  • FR.7Formulaire de demande et de suivi des changements
  • FR.8Formulaire d'action corrective
  • FR.9Formulaire de surveillance et de suivi des performances.
  • GT.EK.3Responsabilités SMSI des dirigeants et encadrants
  • LS.1Liste de suivi des documents en vigueur et des révisions
  • LS.11Liste de suivi et d'évaluation des fournisseurs.
  • LS.14Liste des exigences légales et autres exigences
  • LS.15Liste de suivi des pannes et de la maintenance
  • LS.18Inventaire des équipements de mesure et plan d'étalonnage
  • LS.2Liste d'analyse des parties intéressées.
  • LS.4Liste de suivi de la planification des opportunités
  • LS.7Liste de suivi des A.C.
  • LS.8Liste de suivi des améliorations
  • PL.8Plan d'analyse, d'évaluation et de traitement des risques - SMI
  • PO.25Politique qualité
  • PR.1Procédure de maîtrise des informations documentées et des enregistrements
  • PR.10Procédure d'achat
  • PR.11Procédure de contrôle physique et de sécurité
  • PR.12Procédure de maintenance
  • PR.13Procédure ressources humaines
  • PR.14Procédure de gestion de la formation et de la sensibilisation
  • PR.2Procédure de gestion des risques et opportunités
  • PR.29Procédure de relation client et de revue des contrats
  • PR.3Procédure de gestion des changements
  • PR.31Procédure de maîtrise de la production et de la prestation de service
  • PR.32Procédure de maîtrise des ressources de surveillance et de mesure (étalonnage)
  • PR.33Procédure de gestion de la satisfaction client et des réclamations
  • PR.34Procédure de maîtrise des éléments de sortie non conformes
  • PR.4Procédure de gestion de la communication
  • PR.6Procédure d'audit interne
  • PR.7Procédure de revue de direction.
  • PR.8Procédure d'amélioration, de non-conformité et d'action corrective
  • PR.9Procédure de gestion et de suivi des objectifs, cibles et performances
  • TL.1Instruction de travail relative à la mise en forme et à la codification des documents.
  • TL.2Instruction de travail relative à l'évaluation des fournisseurs
  • TL.8Instruction de travail relative à la propriété du client et à la préservation du produit
  • ŞM.01Organigramme

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ISO 9001 ?

Pour la plupart des PME : 3–6 mois. La durée dépend du nombre de salariés, des sites et de vos pratiques actuelles. Le système doit fonctionner assez longtemps pour produire des enregistrements (généralement 2 à 3 mois) ; viennent ensuite l'audit interne, la revue de direction et les audits d'étape 1 et d'étape 2 de l'organisme de certification.

Quels documents faut-il pour ISO 9001 ?

La norme exige explicitement certaines informations documentées : domaine d'application, politique, objectifs, procédures et enregistrements. La bibliothèque KaliteGO contient 59 modèles de documents pour ISO 9001 ; le planificateur explique lesquels sont nécessaires dans votre entreprise, et pourquoi.

Est-ce KaliteGO qui délivre le certificat ?

Non. Le certificat est délivré à l'issue de l'audit par un organisme de certification accrédité. KaliteGO vous prépare à l'audit : documents, enregistrements, audit interne et revue de direction.

Puis-je me préparer sans consultant ?

Oui. La plupart des petites et moyennes entreprises peuvent se préparer avec une feuille de route guidée et des modèles prêts à l'emploi. Les consultants utilisent également KaliteGO pour gérer plusieurs clients.