Planejador de certificação / ISO 9001

Como obter a certificação ISO 9001?

Sistema de gestão da qualidade: satisfação do cliente, controle de processos e melhoria contínua. A certificação ISO mais difundida; muitas vezes exigida em licitações. Responda às perguntas e montamos as etapas específicas da sua empresa, o prazo e os documentos que você precisa preparar, com as justificativas.

3–6 mesesprazo típico de preparação 59documentos na biblioteca 7etapas

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Descreva em poucas frases seus principais produtos e serviços, seus clientes e como vocês trabalham.
Ex.: usinagem de metais, software, logística, produção de alimentos, consultoria
Escritório, fábrica, depósito, canteiro de obras — todos os endereços que entrarão no escopo da certificação.
O organismo de acreditação e os requisitos legais variam de país para país.
Vocês projetam ou desenvolvem seus próprios produtos ou serviços? Se não, o item 8.3 (projeto e desenvolvimento) pode ser excluído com justificativa.
Vocês usam instrumentos de medição que exigem calibração? Como paquímetro, balança, termômetro; item 7.1.5.

Suas respostas são processadas com IA apenas para preparar o seu roteiro.

Etapas da certificação ISO 9001

  1. Análise de escopo e de lacunasDefina o escopo da certificação, as unidades e as lacunas entre as suas práticas atuais e a norma.
  2. Liderança, política e objetivosComprometimento da alta direção, política, papéis e objetivos mensuráveis.
  3. Riscos e análises específicas da normaRiscos e oportunidades; conforme a norma, aspectos ambientais, riscos de segurança da informação ou análise de impacto nos negócios.
  4. DocumentaçãoPrepare, aprove e publique procedimentos, instruções de trabalho, formulários e listas adaptados à sua empresa.
  5. Implementação e registrosOpere o sistema; acumule registros como treinamentos, calibrações, fornecedores e ações corretivas.
  6. Auditoria interna e análise crítica pela direçãoAudite o sistema você mesmo, encerre as constatações e faça a análise crítica pela direção.
  7. Auditoria de certificaçãoAuditorias de estágio 1 (documentação) e estágio 2 (implementação) pelo organismo acreditado; em seguida, a certificação.

Documentos exigidos pela ISO 9001

O conjunto obrigatório da biblioteca do KaliteGO. Cada documento é gerado em docx/xlsx já preenchido com os dados da sua empresa.

  • DD.1Documento de Contexto
  • DD.2Documento de Escopo e Limites
  • DD.3Documento de Criação dos Processos do SGI
  • DD.4Documento de Gestão da Liderança
  • DD.5Documento de Gestão de Recursos de Apoio
  • DD.7Manual da Qualidade e Mapa de Interação de Processos
  • DD.9Documento de Apoio de Justificativa de Aplicabilidade e Exclusões do Escopo
  • FR.1Formulário de Contexto (Questões Internas e Externas)
  • FR.18Formulário de Acompanhamento de Manutenção
  • FR.2Formulário de Interação de Processos.
  • FR.25Formulário de Verificação de Referências
  • FR.26Formulário de Avaliação de Candidatos - Geral
  • FR.3Formulário de Comunicação Interna
  • FR.30Formulário de Presença e Avaliação de Treinamento
  • FR.35Formulário de Notificação de Advertência
  • FR.36Formulário de Ata de Decisão do Comitê Disciplinar
  • FR.4Formulário de Ata de Reunião
  • FR.41Formulário de Análise Crítica de Propostas e Contratos
  • FR.43Formulário de Registro e Avaliação de Reclamações de Clientes
  • FR.44Relatório de Saída Não Conforme
  • FR.5Relatório de Auditoria Interna
  • FR.6Formulário de Acompanhamento de Objetivos e Metas
  • FR.7Formulário de Solicitação e Acompanhamento de Mudanças
  • FR.8Formulário de Ação Corretiva
  • FR.9Formulário de Monitoramento e Acompanhamento de Desempenho.
  • GT.EK.3Responsabilidades de Gestores e Supervisores no SGSI
  • LS.1Lista de Controle de Documentos Vigentes e Revisões
  • LS.11Lista de Acompanhamento e Avaliação de Fornecedores.
  • LS.14Lista de Requisitos Legais e Outros Requisitos
  • LS.15Lista de Acompanhamento de Falhas e Manutenção
  • LS.18Inventário de Equipamentos de Medição e Plano de Calibração
  • LS.2Lista de Análise de Partes Interessadas.
  • LS.4Lista de Acompanhamento do Planejamento de Oportunidades
  • LS.7Lista de Acompanhamento de Ações Corretivas
  • LS.8Lista de Acompanhamento de Melhorias
  • PL.8Plano de Análise, Avaliação e Tratamento de Riscos - SGI
  • PO.25Política da Qualidade
  • PR.1Procedimento de Controle de Informação Documentada e Registros
  • PR.10Procedimento de Compras
  • PR.11Procedimento de Controle e Segurança Física
  • PR.12Procedimento de Manutenção
  • PR.13Procedimento de Recursos Humanos
  • PR.14Procedimento de Gestão de Treinamento e Conscientização
  • PR.2Procedimento de Gestão de Riscos e Oportunidades
  • PR.29Procedimento de Relacionamento com Clientes e Análise Crítica de Contratos
  • PR.3Procedimento de Gestão de Mudanças
  • PR.31Procedimento de Controle de Produção e Prestação de Serviço
  • PR.32Procedimento de Controle de Recursos de Monitoramento e Medição (Calibração)
  • PR.33Procedimento de Satisfação do Cliente e Gestão de Reclamações
  • PR.34Procedimento de Controle de Saídas Não Conformes
  • PR.4Procedimento de Gestão da Comunicação
  • PR.6Procedimento de Auditoria Interna
  • PR.7Procedimento de Análise Crítica pela Direção.
  • PR.8Procedimento de Melhoria e Não Conformidade, Ação Corretiva
  • PR.9Procedimento de Gestão e Acompanhamento de Objetivos, Metas e Desempenho
  • TL.1Instrução de Trabalho de Formatação e Codificação de Documentos.
  • TL.2Instrução de Trabalho de Avaliação de Fornecedores
  • TL.8Instrução de Trabalho de Propriedade do Cliente e Preservação do Produto
  • ŞM.01Organograma

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para obter a certificação ISO 9001?

Para a maioria das PMEs, 3–6 meses. O prazo depende do número de funcionários, das unidades e das práticas atuais. O sistema precisa funcionar tempo suficiente para gerar registros (normalmente 2–3 meses); depois vêm a auditoria interna, a análise crítica pela direção e as auditorias de estágio 1 e 2 do organismo de certificação.

Quais documentos são exigidos pela ISO 9001?

A norma exige explicitamente algumas informações documentadas: escopo, política, objetivos, procedimentos e registros. A biblioteca do KaliteGO tem 59 modelos de documentos para a ISO 9001; o planejador explica quais deles são necessários na sua empresa e por quê.

O certificado é emitido pelo KaliteGO?

Não. O certificado é emitido por um organismo de certificação acreditado, após a auditoria. O KaliteGO prepara você para a auditoria: documentos, registros, auditoria interna e análise crítica pela direção.

Posso me preparar sem um consultor?

Sim. A maioria das pequenas e médias empresas consegue se preparar com um roteiro guiado e modelos prontos. Consultores também usam o KaliteGO para gerenciar vários clientes.